Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos – Distribuidora Yates Ltda

En Distribuidora Yates Ltda trabajamos con productos de jardinería, fertilización y propagación vegetal que, por su naturaleza y normativa sanitaria, no admiten devolución una vez entregados.
Esto incluye, pero no se limita a:

Enraizantes (líquidos y en polvo)

Fertilizantes

Semillas

Productos químicos

Insumos agrícolas

Productos de uso directo en cultivos

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❌ No se aceptan devoluciones ni reembolsos

Debido a normas de inocuidad vegetal (SAG) y a la imposibilidad de verificar la manipulación o almacenamiento posterior a la entrega, no aceptamos devoluciones de productos no defectuosos.

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✔ Excepciones (casos válidos)

Solo se podrá solicitar reemplazo o reembolso si:

✓ El producto llegó dañado durante el transporte

Debe informarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega
(incluyendo fotos del embalaje).

✓ Se envió un producto incorrecto

Debe informarse dentro de las primeras 48 horas.

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📦 Productos excluidos de reembolso en todos los casos

Los siguientes productos no pueden ser devueltos bajo ninguna circunstancia, incluso si no han sido abiertos:

Semillas

Enraizantes

Fertilizantes y nutrientes

Productos químicos

Productos que hayan salido del almacenamiento controlado

Esto se debe a regulaciones sanitarias que impiden su reintegración al inventario.

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📬 Contacto para casos excepcionales

Si necesitas reportar un problema asociado a las excepciones mencionadas:

📧 distribuidorayates@gmail.com

Responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

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📌 Nota importante

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de reembolsos y devoluciones.